Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів визначає умови та порядок повернення коштів за консультаційні послуги, надані StrongRoot UA — Чоловіча сила. Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість та справедливість у наших відносинах з клієнтами.

Політика поширюється на всі консультаційні послуги, замовлені через наш веб-сайт https://strongroot.eu, по телефону або електронною поштою.

Умови повернення коштів

За разові консультації:

За програми та пакети послуг:

• До початку програми: повернення 100% за вирахуванням адміністративного збору 5%
• Протягом першого тижня: повернення вартості невикористаних послуг
• Після першого тижня: повернення можливе лише за наявності поважних причин (рішення приймається індивідуально)

Випадки, коли повернення не здійснюється

Кошти не підлягають поверненню у наступних випадках:

• Консультація була проведена повністю та відповідно до опису послуги
• Клієнт не з'явився на заплановану консультацію без попереднього повідомлення
• Скасування менш ніж за 24 години до запланованої консультації (крім форс-мажорних обставин)
• Клієнт надав недостовірну інформацію при замовленні послуг
• Незадоволення результатами, що залежать від індивідуальних особливостей клієнта та дотримання рекомендацій

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення коштів виконайте наступні кроки:

У заявці на повернення необхідно вказати:

• Ваше повне ім'я та контактні дані
• Дату та тип замовленої послуги
• Номер замовлення або підтвердження оплати
• Причину запиту на повернення
• Бажаний спосіб повернення коштів

Перенесення консультацій

Замість повернення коштів ви можете скористатися опцією перенесення консультації:

• Безкоштовне перенесення: при повідомленні за 24+ години до консультації
• Одноразове перенесення: кожна консультація може бути перенесена один раз без додаткової оплати
• Термін: перенесена консультація має відбутися протягом 30 днів

Для перенесення консультації зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом.

Гарантія якості послуг

Ми гарантуємо високу якість наших консультаційних послуг:

• Всі спеціалісти мають відповідну кваліфікацію та досвід
• Консультації проводяться відповідно до заявленого опису та тривалості
• Забезпечується конфіденційність усієї інформації
• Надається підтримка між консультаціями (відповідно до обраного тарифу)

Якщо ви вважаєте, що послуга не відповідала заявленій якості, зверніться до нас — ми розглянемо вашу ситуацію індивідуально.